特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

奥本海默上调Moderna目标价至179美元 看好其RSV疫苗潜力

北京，2024年6月14日讯 美国投行奥本海默近日发布研报，将Moderna(MRNA.US)的目标价从163美元上调至179美元，并维持“跑赢大市”评级。

看好RSV疫苗潜力

奥本海默分析师表示，上调Moderna目标价的主要原因是看好其候选呼吸合胞病毒(RSV)疫苗的市场潜力。RSV是一种常见呼吸道病毒，可导致婴幼儿严重疾病，甚至死亡。目前尚无获批的RSV疫苗上市。

Moderna的RSV疫苗目前正处于三期临床试验阶段，初步结果显示具有良好的安全性和有效性。奥本海默预计，该疫苗有望于2025年获批上市，并迅速成为RSV疫苗市场的主导产品。

其他因素

奥本海默还看好Moderna的其他产品和业务，包括COVID-19疫苗、流感疫苗和个性化肿瘤疫苗等。此外，Moderna还积极布局mRNA技术在其他领域的应用，例如mRNA疗法等。

总体展望

奥本海默认为，Moderna是一家具有巨大成长潜力的生物技术公司。公司拥有强大的研发实力、丰富的产品线和广阔的市场前景。长期来看，Moderna的股价有望继续上涨。

以下是一些可能影响Moderna未来发展的因素：

• RSV疫苗的临床试验结果
• COVID-19疫苗的持续销售
• 新产品的研发进展
• mRNA技术在其他领域的应用情况
• 竞争格局变化
• 监管政策变化

投资者应密切关注上述因素，审慎判断Moderna的未来投资价值。